Ak si práve nahral video vo vysokom rozlíšení a zobrazuje sa iba 240p znamená to, že ďalšie rozlíšenia sa práve ešte len generujú. V závislosti od veľkosti nahraného súboru môže konverzia videa vyžadovať viac času. Príklad: 10GB video v 4K sa môže konvertovať do siedmich rozlíšení (240p, 360p, 480p, 720p, 1080p, 2K, 4K) jednu hodinu. Pri nižších GB a rozlíšeniach originálneho videa čas klesá. Berme však do úvahy, že server môže vykonávať konverziu aj viacerých videí súčasne, preto každopádne prosíme o trpezlivosť.

1. Video sa načítava veľmi pomaly:

Je tvoje internetové pripojenie naozaj dobré? Otestuj si prosím rýchlosť internetu na stránke rychlost.sk Pre optimálne prehrávanie rôznych rozlíšení videa sú odporúčané tieto rýchlosti downloadu:

4K UHD - 20.0 Mb/s, alebo 160.0 Mbit/s
HD 1080p - 5.0 Mb/s, alebo 40.0 Mbit/s
HD 720p - 2.5 Mb/s, alebo 20.0 Mbit/s
SD 480p - 1.1 Mb/s, alebo 8.8 Mbit/s
SD 360p - 0.7 Mb/s, alebo 5.6 Mbit/s

Aby meranie bolo presné uisti sa, že v tvojom zariadení neprebieha žiadne sťahovanie vrátane sťahovania, ktoré môžu automaticky vykonávať inštalované programy na pozadí operačného systému.

Ak je internetové pripojenie v poriadku môžeš ďalej diagnostikovať možný problém s webovým prehliadačom. Príklad: Na miesto svojho predvoleného prehliadača Chrome vyskúšaj spustiť stránku a video v prehliadači Opera. Pre presnejšiu diagnostiku vymaž v Opere všetky Cookies. Použi klávesovú skratku (Ctrl + H) vyber (Vymazať dáta prehliadania) časové obdobie (Celé obdobie) označ všetky možnosti nižšie a následne potvrď (Vymazať údaje). Potom spusti stránku a video. V prípade, že sa video načítava v poriadku zopakuj tento proces aj u svojho predvoleného prehliadača. Postačí však už len vybrať možnosť (Súbory cookie a ďalšie dáta webov) (Obrázky a súbory vo vyrovnávacej pamäti). Dbaj tiež na to, aby prehliadač mal vždy aktuálnu verziu.

Ďalšou príčinou pomalého načítavania videa môže byť aj samotné preťaženie servera v dôsledku vysokej návštevnosti, vykonávania údržby alebo iných technických úkonov. V takom prípade ťa prosíme o trpezlivosť. Problém bude čoskoro vyriešený.

2. Video seká:

V prípade videí s vysokým rozlíšením ako HD, 2K a najmä 4K je už potrebné myslieť aj na aktuálne grafické ovládače od výrobcu samotnej grafickej karty. Nesmie byť zastaralá, musí podporovať a výkonnostne zvládať zobrazovať videá v 2K, 4K rozlíšení.

Ak nevieš, alebo nie si si istý akú grafickú kartu máš v tvojom zariadení môžeš to zistiť jednoduchým spôsobom (v prípade OS Windows): použi klávesovú skratku (Win+R) do okna (Spustenie) napíš (Dxdiag) otvorí sa ti okno (Diagnostický nástroj DirectX) následne klikni na kartu (Obrazovka) kde v prvom riadku nájdeš názov / model tvojej grafickej karty. Ďalej už nebude problém si dohľadať podrobné informácie o tejto grafickej karte na internete a zistiť čo všetko zvládne.

V prípade, že video nemá možnosť nastavenia kvality (720p, 1080p apod.) jedná sa o importované video zo stránky akou je napr. YouTube. Video nie je teda uložené priamo na našich serveroch ale je načítané (streamované) zo servera jeho zdroju čím teda nie je technicky možné priamo u nás nastavovať kvalitu alebo iné funkcie takéhoto videa. Výhodou importovaného videa je v tom, že v prípade striktného copyrightu je ho možné uverejniť aj na našich stránkach Teve.sk